鼓樓區(qū)召開服務企業(yè)動員大會。

　　福州日報記者 莫思予 楊瑩/文 池遠/攝 通訊員 彭輝

　　“我們就是大家的勤務兵、代辦員，干事創(chuàng)業(yè)靠大家，困難麻煩交給我。我們的服務熱線是87875180，我們將竭誠為大家提供一站式、保姆式的服務！”在昨日召開的鼓樓區(qū)服務企業(yè)動員大會上，鼓樓區(qū)企業(yè)服務中心干部代表身著統(tǒng)一勤務制服，齊聲向在場企業(yè)代表許下服務承諾。同時，鼓樓區(qū)堅持重點企業(yè)服務直通車“666”工作法，啟動了服務企業(yè)“百十千”行動，掀起新一輪服務企業(yè)的熱潮。

　　“666”工作法打造直通車

　　圍繞“建設服務型政府、提供一流服務、打造一流環(huán)境”的目標，鼓樓區(qū)以六大工作原則、六大工作任務和六大工作保障為抓手，形成重點企業(yè)服務直通車“666”工作法，打造營商環(huán)境“鼓樓樣本”。

　　六大工作原則包括責任掛鉤、問題導向、便捷高效、集成聯(lián)動、一企一策和動態(tài)反饋。“我們梳理出轄區(qū)首批重點企業(yè)名錄，并逐一建立領導掛鉤服務工作機制。”鼓樓區(qū)相關負責人表示，重點企業(yè)問題反映、辦理、反饋工作流程將進一步優(yōu)化，同時實行問題收集專人專責制和跟蹤督辦“首問責任制”，建立“一企一檔”服務臺賬。

　　六大工作機制包括掛鉤聯(lián)系、跟蹤走訪、服務直通、聯(lián)席會議、聯(lián)動預警和動態(tài)專報。原則上掛鉤區(qū)領導每月開展重點企業(yè)跟蹤服務不少于1次，通過企業(yè)問題清單、問題督辦卡和專題推進會的“一單一卡一會”制度，對企業(yè)反映的問題與建議逐個研究、協(xié)同推進。

　　六大工作保障包括組織機構、車長職責、任務下達、宣傳發(fā)動、信息平臺和跟蹤督查。鼓樓區(qū)行政服務中心加掛區(qū)營商辦和區(qū)企業(yè)服務中心兩塊牌子，統(tǒng)籌協(xié)調重點企業(yè)聯(lián)系服務工作。“我們還構建服務企業(yè)公共平臺，實現(xiàn)服務工作的互聯(lián)互通與資源共享。”該負責人說。此外，鼓樓區(qū)將重點企業(yè)服務工作納入績效考核體系。

　　“十心行動”送服務到企業(yè)

　　依托“直通車”，鼓樓區(qū)配套啟動了“百名專員”開展“十心行動”服務“千家企業(yè)”的“百十千”行動。“十心行動”包括暖心服務、齊心聯(lián)動、熱心互助、舒心解難、專心助力、真心慰企、交心聯(lián)系、放心代辦、核心強鏈、盡心標兵等十類具體服務企業(yè)的工作措施。

　　“我們希望用服務企業(yè)的辛苦指數(shù)換來企業(yè)的發(fā)展指數(shù)。”上述負責人說，舒心解難、專心助力、放心代辦等行動引導企業(yè)打消顧慮、敞開心扉，有問題直接聯(lián)系“直通車”。專員們將收集企業(yè)反映的問題并對癥下藥，針對共性問題形成扶持政策。推廣代辦服務的同時，推出“信易租”“信易貸”，為企業(yè)提供解決融資難、融資貴及辦公場所租賃等問題的信用服務。

　　鼓樓區(qū)要當企業(yè)的“護航員”。暖心服務行動將為高管提供醫(yī)療保健、子女就學需求對接服務，同時在重要時間節(jié)點予以祝賀慰問。通過策劃組織系列文體活動、千家企業(yè)座談會，對獲評年度“納稅大戶”和“功勛企業(yè)”等榮譽稱號的標桿企業(yè)進行表彰。在真心慰企行動中，鼓樓區(qū)將構建完善重點企業(yè)困難職工慰問幫扶保障體系，也將對經(jīng)營出現(xiàn)困難、指標下滑嚴重的企業(yè)進行重點調研和跟蹤幫扶。

　　此外，鼓樓區(qū)還要打造企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈。熱心互助行動將建立重點企業(yè)互動服務平臺，開通業(yè)務需求和業(yè)務發(fā)布功能，形成區(qū)內企業(yè)互聯(lián)互通共建發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。同時，定期舉辦論壇、沙龍等線下交流活動，創(chuàng)造合作機遇。核心強鏈行動將有針對性地圍繞重點企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)需求，邀請重點企業(yè)組成政企招商組，帶動產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動發(fā)展。