“我本來沒有報多大希望，沒想到鼓樓區市場監管局的工作人員這么認真負責，真的幫我解決問題了！太感謝你們了！”7月2日，一位當事人心情激動地走進鼓樓區溫泉市場監管所，在此之前，他已經將一面錦旗送到鼓樓區市場監管局消費投訴舉報服務中心，感謝執法人員為他了卻了一樁心事。

　　事情還要從今年5月說起，當事人袁先生來自浙江省溫州市，在福州市鼓樓區一家農業科技公司的APP上注冊投資2萬元，隨后因個人原因想撤資，卻發現該公司實際經營地址與注冊地址不符，無法聯系相關負責人，于是通過12315平臺反映問題，希望鼓樓區市場監管局介入調查，幫助其挽回損失。

　　接訴后，該局執法人員立即前往實地核查，發現該公司確實已經不在注冊地址經營。但是細心的執法人員并沒有就此回復袁先生，在走訪附近商家、調取該公司企業檔案等多次嘗試后，執法人員終于聯系到商家負責人，并將袁先生的情況告知該公司。商家負責人表示因合同到期，公司已搬離原地址并處于地址變更階段。在執法人員的多次調解下，商家與袁先生達成和解，商家退還袁先生2萬元投資款。

　　為此，袁先生特地從溫州趕到福州，為鼓樓區市場監管局和溫泉市場監管所送上“為民辦事關懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗，表示感謝。

　　這只是鼓樓區市場監管局日常工作的一個剪影，鼓樓區市場監管局一直以“為消費者維權”為宗旨，認真做好每一份投訴工作。上半年，該局累計受理各類投訴舉報7963件，為消費者挽回損失約173.13萬元。