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    公眾如何不為疫情謠言所裹挾

    2020-05-07 15:38:33   來源:東南網    【字號

      東南網5月7日訊(福建日報記者何祖謀)新冠肺炎疫情備受關注,各類疫情謠言也通過網絡招搖過市,雖然最終都被權威或專業人士辟謠,但對民眾心理和疫情防控的影響不可小覷。

      近日,記者多方采訪,試圖揭開這些謠言的面紗,提醒讀者增強應對謠言的免疫力。

      謠言往往暗藏利益

      近日,福州警方破獲一起編造涉海外華人疫情謠言的“網絡水軍”案。警方已查明,犯罪嫌疑人薛某等合伙創辦的公司注冊微信公眾號共計210個,粉絲數量達83萬余人,通過編造各類謠言文章、“蹭熱點”等方式增加微信公眾號的熱度和流量,非法牟利。

      今年3月初,一些微信公眾號出現多篇涉及海外華人疫情的文章,標題格式一致為《疫情之下的××國,店鋪關門歇業,華人有家難回,××國華商太難了!!》。多篇文章中提到的海外華人“老黃”,同一時間出現在了南非、津巴布韋、土耳其、阿根廷、韓國等國,稱自己從中國回到定居國后決定“自我隔離”,并稱“回到中國才最安全”。

      標題格式一樣、內容一樣、主人公一樣,在福州網警看來,這顯而易見是有人別有用心編造的假消息。辦案民警順藤摸瓜,溯源排查出一批發布該類信息的微信公眾號,最終鎖定了3家公司。調查發現這三家公司的法人薛某、郭某等系親密親屬關系。薛某為老板,公司下屬員工林某為主管,負責文章審核,公司其他員工為文章編制和發布操作人。福州警方依法將犯罪嫌疑人薛某等傳喚到案。到案后,薛某承認相關文章均為其一手捏造,其目的就是為了提高微信公眾號閱讀量和漲粉,從中牟利。

      據了解,相關文章被網民大量轉發,雖然不少網民辨別出這是假消息,但還是有很多網民信以為真,到處轉發。福州市公安局民警表示,新冠肺炎疫情在全球持續蔓延的背景下,這些假信息加重了海外華人的恐慌情緒,嚴重影響抗疫大局。

      對此,福建警方對涉嫌造謠炒作疫情的“網絡水軍”展開嚴厲打擊,在福州福清、臺江、倉山、閩清、永泰等地相繼破獲“網絡水軍”違法犯罪案件5起,抓獲嫌疑人18名,目前已采取刑事強制措施15人,有力凈化了網絡空間。

      理性辨別,科學判斷

      謠言與災難總是如影隨形,而這些謠言其實是利用了人們對災難的恐懼心理、對信息的渴求心理。那么,如何甄別它們呢?

      專家表示,謠言的傳播,主要是因人們認知思維不夠全面,或者信息不對稱而產生。

      例如前段時間,“貓狗會傳染新型冠狀病毒”的謠言廣泛流傳。不少人信以為真,將心愛的貓狗隨手遺棄,或將寵物從樓上扔下……這個謠言起因是,專家說,主人要對寵物加強管理,如果寵物在外面接觸到病人,寵物也要監控起來。專家的本意是提醒養主別讓寵物亂跑,否則寵物和門把手一樣會攜帶病毒。可是,一些人片面曲解,以訛傳訛,謠言就此產生了。

      “對于從任何渠道獲得的信息都應該時刻保持警醒,要有質疑與求證的精神。”福建師范大學傳播學院新聞系主任宋美杰副教授認為,大多數謠言從其構成上看,或是核心信息不科學,或呈現不完整。信息的完整性包括“5W1H”,有準確的時間、地點、人物、事件等,而虛假的信息多以“講道理”的方式建構,隱去一部分事實,再以夸張地處理和價值引導,讓不明真相的人產生看似合理的聯想。

      宋美杰說,從論據及論證邏輯上看,虛假信息論據通常是非科學的,即便是科學的,也會在論證邏輯上存在疏漏,不足以推斷出科學的結論。以與治療病毒的藥物有關的謠言來說,處方藥的上市需經嚴格流程和臨床試驗,短時間內不可能出現特效藥。

      “疫情之下,對紛紛擾擾的信息要保持一份理性,莫讓謠言成為恐慌的傳染源。”福州大學社會學系主任甘滿堂教授說,“流言止于智者”,面對無法辨別真偽的疫情消息和傳聞,不要輕易相信,更不能輕易轉發傳播,而應謹言慎行,散布謠言、傳播虛假疫情的行為,可能導致行政違法或涉嫌刑事犯罪。

      甘滿堂舉例說,福建是僑務大省,民眾想了解疫情之下海外親眷的境況,所在國的官方英文網站可信度較高,可通過信息比對,多方核實,就會擦亮自己的眼睛。

      全鏈路交互式阻擊

      人們常說,當真相還在穿鞋的時候,謠言就已經跑遍了半個世界。在一個公共空間里,謠言的破壞力比真相的修復力要強百倍,而網絡空間的出現,讓這種差距變成指數型。專家們表示,謠言傳播有一定規律,可根據其產生和傳播的特點,提前公布權威準確的信息,以避免劣幣驅逐良幣。不少謠言都契合了社會公眾心理,有很強的迷惑性,不如從前置、阻擊、追蹤等環節全鏈路圍追堵截。謠言無孔不入,與其單靠政府部門單向度的線性合作,不如充分調動社會力量,形成交互式的立體防治體系,讓造謠、傳謠者無處遁形。

      “政府要及時公開信息,盡快消除公眾的種種疑惑。”宋美杰說,“大道不暢、小道必猖”,要充分發揮政府部門的官網和微信公眾號的公信力、權威性,建立平臺與專區,聚焦輿情熱點,讓權威信息始終跑在前面,遏制流言和謠言的傳播,避免謠言+恐慌而引發的“次生災害”和輿情危機。

      “第一時間出來辟謠,要專業。”省政協委員張皓提議,政府要組織專家助陣,可以通過權威發布、權威回應、權威查證等方式,使群眾及時獲取權威的辟謠信息,真正起到精準識謠、權威辟謠、多終端立體傳播、關口前移防范的作用。同時,張皓建議,建立追蹤機制,澄清事實真相后,要求發布信息的違法行為人公開賠禮道歉,執法機關應當公布處罰結果,消除不良社會影響。新聞媒體要及時跟進,報道處理結果,滿足公眾的知情權。

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